Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Stand: 11. August 2026
Diese FAQ gelten für Bestellungen über den Online-Shop JMUPW, betrieben von WORKERBEES APS. Die bereitgestellte Datenschutzerklärung bestätigt JMUPW als Shop-/Handelsnamen und WORKERBEES APS als verantwortliches Unternehmen.
1. Wohin liefert JMUPW?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Die Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Verkaufsgebiet: Deutschland
Shop-Sprache: Deutsch
Währung: Euro (EUR / €)
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos (0,00 EUR).
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Zuschläge für abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
4. Wie lange dauert der Versand?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 9–18 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder außergewöhnlich hohem Sendungsaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese eine Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann einige Werktage dauern, bis die ersten Trackinginformationen beim Versanddienstleister angezeigt werden.
6. Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Für Kunden in Deutschland fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr-, Bearbeitungs- oder Liefergebühren an.
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die vom Kunden zu zahlenden Beträge.
7. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Falls Sie nach der Bestellung eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
E-Mail: a01057596777@gmail.com
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Produkte/Waren noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.
8. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft oder die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: a01057596777@gmail.com
Telefon: +45 23451545
Wir prüfen den Status der Sendung mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.
9. Was soll ich tun, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Überprüfen Sie bitte zunächst den angegebenen Ablageort sowie, soweit zutreffend, ob das Paket von einer anderen Person im Haushalt oder einem Nachbarn angenommen wurde.
Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter a01057596777@gmail.com. Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister.
10. Was passiert bei einer verlorenen Sendung?
Wenn eine Sendung als verloren bestätigt wird, prüfen wir den Fall und informieren Sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften über eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
11. Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: a01057596777@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an und senden Sie, soweit möglich, Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts/der betroffenen Ware.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten/Waren tragen wir die Kosten einer genehmigten Rücksendung.
12. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher können ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Nach Mitteilung des Widerrufs müssen die Produkte/Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
E-Mail: a01057596777@gmail.com
13. Wer trägt die Rücksendekosten?
JMUPW trägt die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Dies gilt sowohl für genehmigte Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte/Waren.
Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
14. Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Kontaktaufnahme an:
JMUPW Returns
Kastanienweg 26
30159 Hannover
Deutschland
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die registrierte Geschäftsanschrift von WORKERBEES APS in Dänemark.
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
15. Muss die Originalverpackung vorhanden sein?
Bitte senden Sie das Produkt/die Ware möglichst vollständig einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und der vorhandenen Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Die Produkte/Waren dürfen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
16. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte/Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
17. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Wenn Sie ein Produkt/eine Ware umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: a01057596777@gmail.com
Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und den entsprechenden Rückgabe- beziehungsweise Umtauschablauf.
18. Wie kann ich JMUPW kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten/Waren, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Shop-/Markenname: JMUPW
Betreibendes Unternehmen: WORKERBEES APS
E-Mail: a01057596777@gmail.com
Telefon: +45 23451545
Registrierte Geschäftsanschrift:
Wesselsvej 1, st. tv
7500 Holstebro
Dänemark
CVR-Nummer: 28654308
Verkaufsgebiet: Deutschland
Sprache: Deutsch
Währung: Euro (EUR / €)
Die Kontakt-, Unternehmens-, Verkaufsgebiets- und Währungsangaben stimmen mit der bereitgestellten JMUPW-Datenschutzerklärung überein.